Aide

Tutoriels Vidéo disponibles sur notre chaine Youtube Joli Tampon : 

Découvrez comment encrer un tampon en bois pour obtenir des motifs parfaitement reproduits ou comment réaliser des motifs en relief avec la technique de l'embossage à chaud. 

Foire aux Questions

Quels sont les délais de fabrication et livraison des tampons personnalisés ? 

Le délai de fabrication d’un tampon personnalisé est de 1 à 3 jours ouvrés entre la validation de la maquette et l’expédition de la commande. 
S’ajoutent ensuite les délais d’acheminement, variables selon le transporteur sélectionné, ils sont généralement compris entre 1 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine (3 à 10 jours pour l’Europe et 5 à 15 jours pour le reste du Monde). 

Quels sont les pays de livraison ? 

Nous livrons dans le monde entier ou presque…
N’hésitez pas à nous contacter si votre pays n’apparait pas dans la liste.  
Pour les livraisons hors Europe, d'éventuels frais de douane pourraient être appliqués et sont à la charge du client.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de livraison sont offerts dès 49€ d’achat en France métropolitaine.
Pour les commandes inférieures à 49€ (ou hors de France métropolitaine), nous appliquons un tarif variable selon le type de produit, le poids total du colis et le pays de destination.
Le plus simple est de faire une simulation en ajoutant des produits à votre panier. 

Comment suivre l’avancement et la livraison de ma commande ? 

Les informations concernant votre commande (préparation et suivi) sont disponibles à tout moment via votre espace client sur le site.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire. Nous acceptons : CB, Visa, Mastercard, Maestro, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa)
Vous pouvez également payer via la plateforme PayPal.
Il vous est aussi possible de payer votre commande par chèque bancaire (en Euros).
À noter que la préparation de votre commande ne débutera qu'à réception du chèque.
Si votre commande est pressée, privilégiez donc un moyen de règlement en ligne.

Je souhaite créer un tampon à partir d’un fichier personnel. Est-ce possible ? 

Oui, nous réalisons effectivement des tampons sur mesure, à partir de votre fichier. 
Celui-ci doit toutefois répondre à quelques règles : 

• Le fichier doit être fourni en format vectoriel (fichiers .ai .eps .pdf) 
• Le motif doit être Noir sur fond blanc (pas de niveaux de gris). 
• Les textes doivent être vectorisés.
  N’hésitez pas à nous contacter par mail pour savoir si le format de votre fichier est compatible. 
• Nous ne réalisons pas de produits sous licence (Disney, Jeux Vidéos, Séries… ), à moins que vous déteniez une autorisation expresse de la marque. 

Quels sont les tailles et formats de tampons disponibles ? 

Nous proposons différents formats de tampons avec poignées en bois :

• Support Rond
• Support Carré
• Support rectangulaire 
• des mini tampons pour des motifs simples (sans écriture). 
• Des encreurs automatiques rectangulaires, ronds ou carrés.
  Chaque forme est disponible sous plusieurs dimensions selon les modèles.
  Elles sont toutes précisées sur la fiche descriptive du produit. 
  La taille indiquée correspond à la monture en bois, le motif selon le modèle peut être d'une taille inférieure (de 1 à 2mm)

D’autres formats peuvent être proposés sur-mesure, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment nettoyer les tampons  ? 

Nous recommandons de nettoyer votre tampon après chaque utilisation ou avant de changer de couleur. 
On évitera ainsi les transferts de couleur au fond du tiroir ou de salir les encreurs ;)

Nettoyez votre tampon avec une lingette ou un eau savonneuse.
Séchez le tampon avec une microfibre ou un chiffon non pelucheux.

Quelle encre utiliser avec mon tampon personnalisé ? 

Toutes les encres disponibles dans le commerce (papeterie, magasin de loisirs créatifs,…) sont adaptées. 
À titre personnel, nous avons une préférence pour les encres Versafine, Artemio et Izink pour leur fort pouvoir couvrant et leur séchage rapide tout en révélant la finesse de vos tampons.
C’est pourquoi nous vous proposons sur le site une sélection d’encreurs pour tampons.